CILJI USPOSABLJANJA:

• Večja učinkovitost pri opravljanju nalog
• Boljše izkoriščanje svojega časa
• Večja samostojnost in samoiniciativnost
• Učinkovitejša komunikacija

DELAVNICA JE NAMENJENA:

• poslovnim sekretarkam
• tajnicam

TRAJANJE IN TERMIN DELAVNICE:

• Dvodnevna delavnica traja 16 pedagoških ur. Predlog termina vam bomo posredovali po vaši potrditvi programa usposabljanja.

ŠTEVILO UDELEŽENCEV:

• predvidoma 10 - 16 ljudi v eni skupini.

METODE DELA:

• razprava v celotni skupini, v parih in v majhnih skupinah
• ustvarjalno reševanje problemov
• mini predavanja in predstavitve
• ogled in analiziranje odlomkov učnih filmov:

1. NEORGANIZIRANI VODJA
2. STRES

• igre vlog in simulacije
• snemanje aktivnosti z videokamero, analiza in nudenje povratnih informacij
• Z namenom, da se doseže optimalni učinek izobraževanja, kjer bodo rezultati v kratkem času vidni v praksi, temelji izvedba delavnice na aktivnih oblikah učenja.
• Udeleženci prejmejo ob zaključku Certifikat o uspešnem sodelovanju na delavnici.

PROSTOR IN OPREMA:

• Usposabljanje lahko poteka v ustreznih prostorih vašega podjetja. Priporočamo pa tudi izbor lokacije izven vaših prostorov, da se udeležencem zagotovi nemoteno delo.
• Priporočamo razporeditev miz v obliki črke U ali posamezne mize za skupine po 4 udeležence.
• Potrebna oprema za izvedbo delavnice je:

1. barvni televizor
2. videorekorder
3. grafoskop
4. flip chart tabla z listi A1 formata

PROGRAM DELAVNICE

USPEŠNA POSLOVNA TAJNICA

• ne čaka na navodila ampak deluje,
• vse svoje dejavnosti presoja skozi poslanstvo svoje organizacije in poslanstvo tajnice
• postavlja prioritete in vztraja pri njih. Loči pomembno od nepomembnega, loči pomembno od nujnega, postavlja "prve stvari na prvo mesto". Organizira si svoje življenje in delo ter učinkovito odpravlja "kradljivce časa" kot so: papirji, telefon, obiskovalci, odlašanje ipd.
• je učinkovit komunikator. Vedno najprej skuša razumeti druge in šele ko začutijo, da jih razume, jim jasno in prepričljivo pove svoje stališče.
• zna ravnati s težavnimi ljudmi (po telefonu in v "živo"):
• jeznega vzame resno in ga pomiri s hitrim ukrepanjem
• nesramnosti presliši in se osredotoči na resničen problem
• vzvišenemu z drobnimi pokloni dokaže, da ga ne podcenjuje in si pridobi njegovo zaupanje
• zaprtemu in molčečemu pomaga, da se dobro počuti in mu dokazuje svojo pripravljenost na komunikacijo, ko si bo to želel.
• organizirano in sistematično pristopa k izpolnjevanju svojih nalog, kot so:
• organizacija in priprava sestankov
• vodenje informacijskega in komunikacijskega središča
• razbremenjevanje svojega vodje ipd.
• zna nastopati pred drugimi v pomembnih trenutkih
• zna pomagati svojemu vodji k boljši organizaciji dela
• se zna prilagoditi različnim vodjem
• Na naši delavnici bomo iskali možne načine, kako si lahko tajnica pridobi navade učinkovitih ljudi pri organiziranju lastnega življenja in dela ter pri komuniciranju s svojim vodjem, s sodelavci in s strankami. Možne načine bomo analizirali, jih primerjali in izbirali najučinkovitejše.