CILJI USPOSABLJANJA:

• Z vajami bodo udeleženci ozavestili in izboljšali svoje komunikacijsko vedenje. Odkrili bodo svoje prednosti, pomanjkljivosti in vzroke najpogostejših napak, kar bo vplivalo na spremembe njihovega razmišljanja in ravnanja.
• Naučili se bodo, kako dobro vsebinsko pripraviti govor (uvod, jedro, zaključek), ki je prilagojen ustrezni ciljni skupini poslušalcev in kako le tega sproščeno in prepričljivo posredovati drugim

• Spoznali bodo:

1. kako premagati tremo pri nastopanju
2. kako se predstaviti, vzpostaviti prvi stik z drugimi
3. kako poslovnemu partnerju poslati razumljivo sporočilo in sprejeti od njega razumljivo povratno informacijo
4. pomen vživljanja v posameznikov način razmišljanja
5. kako izboljšati in obvladovati svoj glas, očesni kontakt in telesno komunikacijo
6. kako izboljšati svojo koncentracijo ter samozavestno vedenje

TRAJANJE IN TERMIN DELAVNICE:

• Tridnevna delavnica traja 24 pedagoških ur.

ŠTEVILO UDELEŽENCEV:

• skupina od 10 do 16 udeležencev

METODE DELA:

• učna delavnica z vajami
• razgovor o obravnavanem problemu ter izmenjava mnenj in izkušenj med udeleženci
• ogled in analiza delov videofilmov
• študije primerov
• obravnava posameznih značilnih situacij
• iskanje sorodnih primerov v dejanski situaciji
• individualno delo, delo v dvojicah in v manjših skupinah
• iskanje in izmenjava idej za uvajanje sprememb, za izboljšanje obstoječega stanja
• snemanje z videokamero, analiza nastopov in nasveti za izboljšanje
• Z namenom, da se doseže optimalni učinek izobraževanja, kjer bodo rezultati v kratkem času vidni v praksi, temelji izvedba delavnice na aktivnih oblikah učenja: študij primerov, analiza lastne situacije, delo v skupinah in skupinska diskusija o napakah, ki jih je potrebno odpraviti in pravilnih postopkih, ki bi jih lahko uvedli, izkušenjsko učenje, praktične vaje in analize nastopov.
• Udeleženci prejmejo ob zaključku Certifikat o uspešnem sodelovanju na delavnici.

PROSTOR IN OPREMA:

• Usposabljanje bo potekalo v Plitvicah na Hrvaškem. Prostore bo najel naročnik.
• Priporočamo razporeditev miz v obliki črke U ali posamezne mize za skupine po 4 udeležence.
• Potrebna oprema za izvedbo delavnice je:

1. barvni televizor
2. videorekorder
3. grafoskop
4. flip chart tabla z listi A1 formata

PROGRAM DELAVNICE

RETORIKA

I. ČEMU SMO TUKAJ - Cilji delavnice

II. KAKO SE PREDSTAVITI, VZPOSTAVITI PRVI STIK

• Pogovor, ki traja cca 30 sek.; ali je to v liftu, na hodniku, v bifeju....
• Situacija, ko moraš na lastno pobudo vzpostaviti kontakt
• Situacija, ko je nekdo drug z vami vzpostavil kontakt

III. UČINKOVITO POŠILJANJE RAZUMLJIVIH SPOROČIL IN SPREJEMANJE POVRATNIH INFORMACIJ

• Vaše napake pri pošiljanju in sprejemanju informacij;
• Pomen učinkovite povratne informacije;
• Razlika med enosmerno in dvosmerno komunikacijo;
• Pomen vživljanja v strankin način razmišljanja;
• Pomen glasovne komunikacije (poudarjanje pomembnosti povedanega).

IV. TRENING ZA POVEČANJE KONCENTRACIJE

• Kako biti osredotočen na vsebino povedanega in na skupino;
• Kako ohraniti koncentracijo in odstraniti moteče dejavnike.

V. NEBESEDNA KOMUNIKACIJA

VI. SAMOZAVESTNO VEDENJE IN OBVLADOVANJE NEPRIJETNIH SITUACIJ

• Kako se znamo braniti s svojimi besedami in nebesednim vedenjem v neprijetnih situacijah;
  

• Samozavestna ( ne preveč omahljiva ali sovražna) zavrnitev stranke.

VII. KAKO IZBOLJŠAMO SVOJ GLAS

• Vaja pravilnega trodelnega dihanja;
• Vaja - odpiranje glasu - spoznavanje, kako močan ali razločen je naš glas, kje imamo zavore.

VII. KAKO PREMAGAMO TREMO PRI NASTOPANJU

VIII. SPROŠČENO, UČINKOVITO NASTOPANJE PRED DRUGIMI.

ANALIZA OSEBNEGA NASTOPA POSAMEZNIKA:

• Kako prepričljivo povemo vsebino govora;
• Spoznavanje kdaj skupina vzpostavi z vami najboljši medsebojen odnos;
• Poudarjanje pomembnosti povedanega;
• Kako izboljšamo in obvladujemo svoj očesni kontakt in telesno komunikacijo.

IX. VAJA V UTRJEVANJU UČINKOVITEGA NASTOPA PRED DRUGIMI LJUDMI Z ANALIZO IZVEDENEGA NASTOPA

X. BESEDNA IN NEBESEDNA KOMUNIKACIJA PRI UČINKOVITEM REŠEVANJU KONFLIKTNIH SITUACIJ

• Teoretična osvetlitev, razgovor;
• Reševanje praktičnih primerov;
• Aplikacija praktičnih primerov na konkretne primere v delovni praksi;
• Igra vlog.
• Nastop udeležencev, snemanje z videokamero
• Analiza nastopov
• Nasveti za izboljšave