CILJI USPOSABLJANJA:

• z vajami bodo udeleženci ozavestili in izboljšali svoje komunikacijsko vedenje
• odkrili bodo svoje prednosti, pomanjkljivosti in vzroke najpogostejših napak ter izboljšali sposobnost zaznavanja besednega in nebesednega vedenja sogovornikov. Vse to bo vplivalo na spremembo njihovega razmišljanja in reagiranja ter samozavestnega ravnanja v vseh komunikacijskih situacijah
• udeleženci se bodo naučili, kako dobro vsebinsko pripraviti govor (uvod, jedro, zaključek), ki je prilagojen ustrezni ciljni skupini poslušalcev in kako le tega sproščeno in prepričljivo posredovati drugim
• spoznali bodo v programu za prve tri dni:
  

1. kako premagati tremo pri nastopanju
2. kako se predstaviti, vzpostaviti prvi stik z drugimi
3. kako poslovnemu partnerju poslati razumljivo sporočilo in sprejeti od njega razumljivo povratno informacijo
4. pomen vživljanja v posameznikov način razmišljanja
5. kako izboljšati in obvladovati svoj glas, očesni kontakt in telesno komunikacijo
6. kako izboljšati svojo koncentracijo ter samozavestno vedenje

DELAVNICA JE NAMENJENA:

• vsem direktorjem profitnih centrov, vodjem sektorjev, oddelkov in strokovnih služb, strokovnim sodelavcem in drugim, ki so v vlogi, da predstavijo pred skupino:

1. poslovni predlog
2. prodajni program
3. projekt
4. način dela
5. poslovne rezultate
6. predlagano rešitev
7. ali drugo aktualno vsebino

• komercialistom, poslovodjem in prodajalcem
• inštruktorjem

TRAJANJE IN TERMIN DELAVNICE:

• Usposabljanje bi izvedli kot tridnevno delavnico v trajanju 24 pedagoških ur. Predlog termina vam bomo posredovali po vaši potrditvi programa usposabljanja.

ŠTEVILO UDELEŽENCEV:

• Predvidoma 10 do 15 ljudi.

METODE DELA:

• učna delavnica z vajami
• razgovor o obravnavanem problemu ter izmenjava mnenj in izkušenj med udeleženci
• ogled delov videofilmov

1. obravnava posameznih značilnih situacij in vedenja igralcev;
2. iskanje sorodnih primerov v dejanski situaciji;
3. iskanje možnosti ravnanja udeležencev delavnice po principu, kot ga prikazuje film

• skupinsko delo in individualne vaje, ki preizkušajo in utrjujejo način reševanja obravnavanih problemov in primerov
• načrtovanje lastnega vedenja udeležencev v realnih, bodočih situacijah,
• iskanje in izmenjava idej za uvajanje sprememb, za izboljšanje obstoječega stanja
• snemanje z videokamero, analiza nastopov in nasveti za izboljšanje
• Z namenom, da se doseže optimalni učinek izobraževanja, kjer bodo rezultati v kratkem času vidni v praksi, temelji izvedba delavnice na aktivnih oblikah učenja: študij primerov, analiza lastne situacije, delo v skupinah in skupinska diskusija o napakah, ki jih je potrebno odpraviti in pravilnih postopkih, ki bi jih lahko uvedli.
• Udeleženci prejmejo ob zaključku Certifikat o uspešnem sodelovanju na delavnici.

PROSTOR IN OPREMA:

•  Usposabljanje lahko poteka v ustreznih prostorih vašega podjetja. Priporočamo pa tudi izbor lokacije izven vaših prostorov, da se udeležencem zagotovi nemoteno delo.
•  Priporočamo razporeditev miz v obliki črke U ali posamezne mize za skupine po 4 udeležence.
•  Potrebna oprema za izvedbo delavnice je:

1.  barvni televizor
2.  videorekorder
3.  grafoskop
4.  flip chart tabla z listi A1 formata

PROGRAM DELAVNICE
USPEŠNO POSLOVNO KOMUNICIRANJE

1 DAN:

I. Sproščanje

II. Kako se predstaviti, vzpostaviti prvi stik

• analiza osebnega nastopa posameznika
• spoznavanje svojega načina komuniciranja preko drugih udeležencev
• spoznavanje svoje sposobnosti zaznavanja vedenja drugih

III. Učinkovito pošiljanje razumljivih sporočil in sprejemanje povratnih informacij - vaja

• vaše napake pri pošiljanju in sprejemanju informacij
• pomen učinkovite povratne informacije
• razlika med enosmerno in dvosmerno komunikacijo
• pomen vživljanja v strankin način razmišljanja
• pomen glasovne komunikacije
• poudarjanje pomembnosti povedanega

2 DAN:

IV. Trening za povečanje koncentracije

• kako biti osredotočen na vsebino povedanega in na skupino
• kako ohraniti koncentracijo in odstraniti moteče dejavnike

V. Kako izboljšamo svoj glas

• vaja pravilnega trodelnega dihanja
• vaja - odpiranje glasu - spoznavanje, kako močan in razločen je naš glas, kje imamo zavore

    
VI. Sproščeno, učinkovito nastopanje pred drugimi

• Analiza osebnega nastopa posameznika premagovanje treme pri nastopanj
• kako prepričljivo povemo vsebino nastopa/predstavitve
• spoznavanje, kdaj skupina vzpostavi z vami najboljši medsebojni odnos
• poudarjanje pomembnosti povedanega
• kako izboljšamo in obvladujemo svoj očesni kontakt in telesno komunikacijo

VII. Ogled in komentar filma PRIPRAVITE USPEŠNO PREDSTAVITEV

• s ključnimi sporočili: temeljita priprava
• kako prilagoditi vsebino predstavitve "občinstvu"
• uporaba pripomočkov za učinkovitejšo predstavitev
• uskladitev načina govora in govorice telesa

  

3 DAN:

VIII. Vaja v utrjevanju učinkovitega nastopa pred drugimi ljudmi z analizo izvedenega nastopa

• pripravljen nastop udeležencev z vsemi možnimi avdiovizualnimi sredstvi; Nastop vsakega udeleženca bi trajal cca 10 min
• nastopi udeležencev se posnamejo z video-kamero; Vsak nastop bomo skupaj analizirali in svetovali izboljšave.
• Po potrebi lahko udeleženci svoj nastop ponovijo.