Pogajanje je postopek, ki ga ljudje uporabljajo, da bi dosegli najboljši rezultat in pravi razplet situacije, ko vsaka od dveh strani nekaj hoče od druge in ko vsaka od strani, zato da bi vplivala na izid, lahko igra na določeno število kart.

Veliko organizacij pravilno izobražuje svoje prodajalce v veščini pogajanja, vendar se tehnike pogajanja uporabljajo še na številnih drugih področjih. Morda ne prodajate, ampak kupujete, ali pa imate opravka z notranjim dobaviteljem oziroma kupcem, morda se ukvarjate s kakšno drugo skupino v organizaciji, lahko se pogovarjate z izvršno komisijo o ponudbi, ki zahteva večjo investicijo, ali pa imate opraviti s članom skupine in njegovim vedenjem ali delovnimi navadami.