Uspešne organizacije so že zdavnaj spoznale, da sta preživetje in uspeh v vedno bolj konkurenčnem in razburkanem svetu zlasti odvisna od sposobnosti in naporov njihovih zaposlenih. Prvi pomemben korak je zaposlovanje pravih ljudi, in ko so že v organizaciji, jih je treba voditi, podpirati in spodbujati, da so lahko kar najbolj ustvarjalni.

Spodbujajte. Motivirajte. Svetujte. Podpirajte. Hvalite. Vodite. Usposabljajte. Razvijajte. To so besede, ki opisujejo odgovornosti dobrih sodobnih vodij do članov njihovih timov. Ker zvenijo pozitivno in spodbudno, jih vodje hitro  vsaj načeloma  sprejmejo kot 'nekaj dobrega'.

Vodje obstajajo samo zato, ker ne morejo sami opraviti vsega dela. Zato potrebujejo podrejene. Podrejeni so tisti, ki jim vodje zaupajo posamezne naloge. Vodje so zelo ranljivi, ker je njihov uspeh odvisen od uspeha njihovih podrejenih. Podrejeni jih lahko uničijo ali pa jih naredijo še uspešnejše. Delo podrejenih neposredno vpliva na delo vodij. Seveda velja tudi nasprotno, delo vodij neposredno vpliva na delo podrejenih. Vodje in podrejeni so torej odvisni drug od drugega.

Lahko je voditi živahne, navdušene, ubogljive in delavne podrejene. Vendar vsi podrejeni niso tako ubogljivi in uslužni. Dobri vodje se morajo preizkusiti tudi pri vodenju težavnih, neubogljivih, lenih delavcev.

Eden od vidikov sposobnosti za vodenje je zagotavljanje take stopnje motivacije osebja, ki omogoča gladko in učinkovito delovanje sistema.

Če lahko vodja ljudi navduši, da bodo delali z vnemo in energijo, je že na pol poti do uspeha; to pa lahko doseže, če jim vlije tri vrste zaupanja.

Vodja mora razviti bogato, proti cilju usmerjeno razpravo. To lahko naredi le tako, da vključi celoten tim in izve, kakšno je njegovo mnenje. Skrivnost pri tem je, da vzpostavi tekmovalnost med zamislimi in sodelovanje med ljudmi. Naslednje pravilo je, da preveri tako nevarnosti kot priložnosti.

Člani tima v razpravi skupaj podrobno ovrednotijo vsako posamezno možnost in prispevajo svoje izkušnje. Ko tim oceni tveganje v primerjavi s koristmi, postane odločitev jasna, ker je dosežena s profesionalnim, timskim načinom razmišljanja.