Dober odnos med uspešnim prodajalcem in stranko temelji na bistvenem elementu - zaupanju. Prodajalec mora zaupati v svoje sposobnosti, da izpolni potrebe stranke po nakupu. Ta sposobnost in resnični trud prodajalca pa v stranki zbujata zaupanje.
Ne glede na predmet prodaje ali vrsto storitve nakazuje možnost, kako lahko dober trgovec postane še boljši, če se je voljan naučiti, kako izrabiti svoje prednosti in kako se obnašati pri vsakodnevnih opravilih.